Erstattungsrichtlinien

Rückgabebedingungen für Vapeskaufen24.com

Bei Vapeskaufen24.com sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige CBD- und Vape-Produkte zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgabevoraussetzungen:

1. Zeitraum: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
2. Zustand: Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.
3. Kaufnachweis: Ein Kaufbeleg (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich, um Rückerstattungen zu bearbeiten.

Arten von Rückerstattungen:

1. Volle Rückerstattungen: Verfügbar für ungeöffnete und unbenutzte Produkte, die innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
2. Teilweise Rückerstattungen: Für geöffnete, aber defekte oder beschädigte Produkte. Diese werden zu einem Prozentsatz des ursprünglichen Kaufpreises erstattet.
3. Umtausch oder Guthaben: Kunden können sich dafür entscheiden, das Produkt umzutauschen oder eine Gutschrift zu erhalten, anstatt einer Rückerstattung.

Rückversand:

1. Kundenverantwortung: Die Kunden sind für die Rückversandkosten verantwortlich, es sei denn, das erhaltene Produkt war defekt oder falsch.
2. Vorausbezahlte Etiketten: Für defekte oder falsche Produkte stellen wir vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess:

1. Rückgabe einleiten: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder rufen . Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
2. Inspektion: Zurückgesandte Produkte werden nach Erhalt überprüft. Wir benachrichtigen Sie innerhalb von 7 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
3. Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen angewendet.

Ausschlüsse und Einschränkungen:

1. Nicht erstattungsfähige Artikel: Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten und personalisierte Produkte sind nicht erstattungsfähig.
2. Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften: Aus gesundheitlichen und Sicherheitsgründen können geöffnete E-Liquids, CBD-Edibles und andere konsumierbare Produkte nicht erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt.

Kundenservice:

Für Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:

• E-Mail: [email protected]
• Telegram:
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET)

Rücksendeadresse:

Vapeskaufen24.com
z. Hd.: Rückgabeabteilung
Musterstraße 1
12345 Musterstadt
Deutschland